Πολιτική επιστροφής χρημάτων

(Τελευταία ενημέρωση: 22 Φεβρουαρίου 2026)

Στη Vitplate δίνουμε απόλυτη προτεραιότητα στις ασφαλείς συναλλαγές, στις πλήρως διαφανείς διαδικασίες επιστροφών και στην άμεση, αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Για να γίνει δεκτή επιστροφή βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης:

  • το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

  • να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία

  • να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές εάν:

  • το προϊόν έχει εγκατασταθεί

  • το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί

  • υπάρχουν ενδείξεις εγκατάστασης ή φθοράς

  • λείπει η αρχική συσκευασία

Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε περιπτώσεις όπου:

  • το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην προσωπική προτίμηση του πελάτη

  • ο πελάτης άλλαξε γνώμη

  • ο πελάτης επέλεξε λάθος μοντέλο

Η Vitplate παρέχει αναλυτικές πληροφορίες συμβατότητας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή του σωστού προϊόντος.

Έλεγχος Συμβατότητας

Πριν από την αγορά, ο πελάτης πρέπει να επαληθεύσει:

  • το μοντέλο μοτοσυκλέτας

  • το έτος παραγωγής

  • την έκδοση / παραλλαγή

  • τη συμβατότητα του προϊόντος

Εάν δεν είστε βέβαιοι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η Vitplate δεν φέρει ευθύνη για ασυμβατότητα που προκύπτει από λανθασμένη επιλογή προϊόντος από τον πελάτη.

Εγκατάσταση & Χρήση Προϊόντος

Τα προϊόντα Vitplate προορίζονται για σωστή τεχνική εγκατάσταση.

Η Vitplate δεν φέρει ευθύνη για:

  • ζημιές που προκύπτουν από εσφαλμένη εγκατάσταση

  • ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση

  • ζημιές που προκύπτουν από τροποποιήσεις τρίτων

  • δευτερογενείς ζημιές σε μοτοσυκλέτες ή εξοπλισμό

Όπου απαιτείται, συνιστάται επαγγελματική εγκατάσταση.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε προϊόν που είναι:

  • ελαττωματικό

  • κατεστραμμένο

  • διαφορετικό από την παραγγελία σας

παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μετά την παράδοση στο: infovitplate@gmail.com

Πρέπει να αποσταλούν καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος.

Η Vitplate διατηρεί το δικαίωμα τεχνικού ελέγχου πριν εγκρίνει:

  • επισκευή

  • αντικατάσταση

  • επιστροφή χρημάτων

Διαδικασία Επιστροφής

Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη έγκριση μέσω email.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν επιβεβαιωθεί ελάττωμα από τη Vitplate.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Μη Παραληφθείσες Αποστολές

Εάν ένα δέμα δεν παραληφθεί και επιστραφεί στη Vitplate:

  • για νέα αποστολή απαιτείται εκ νέου χρέωση μεταφορικών

  • τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Επιστροφές Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί επιστροφή:

  • η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής

  • χρόνος επεξεργασίας: έως 15 εργάσιμες ημέρες

Μέθοδοι Πληρωμής

Η Vitplate δέχεται ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω Viva Wallet.

Υποστηριζόμενες μέθοδοι πληρωμής:

Κάρτες

• Visa • Mastercard • American Express • Maestro • Discover

Ψηφιακά Πορτοφόλια & Τοπικές Μέθοδοι

• Apple Pay • Google Pay • Klarna • iDEAL • Bancontact • EPS • Giropay • SOFORT • Trustly • PayU • MB Way • Blik

Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες και πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον πληρωμών μέσω Viva Wallet.

Αποστολή (Διαθέσιμα Προϊόντα)

Στόχος μας είναι η γρήγορη και ασφαλής παράδοση.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

  • Ελλάδα: 2–4 εργάσιμες ημέρες

  • Διεθνείς αποστολές: 7–14 εργάσιμες ημέρες

Ελλάδα

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100€

  • 5€ για παραγγελίες κάτω των 100€

Αποστολή μέσω Box Now.

Διεθνείς Αποστολές

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€

  • 20€ για παραγγελίες κάτω των 200€

Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ (Hellenic Post).

Τυχόν τελωνειακοί δασμοί και φόροι εισαγωγής, όπου εφαρμόζονται, αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

Με την ολοκλήρωση αγοράς προϊόντος σε απόθεμα (Stock Order), ο πελάτης αποδέχεται τους ανωτέρω χρόνους αναμονής.

Αποστολή (Προπαραγγελία)

Στόχος μας είναι η γρήγορη και ασφαλής παράδοση.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

  • Ελλάδα: 15–20 εργάσιμες ημέρες

  • Διεθνείς αποστολές: 20–30 εργάσιμες ημέρες

Ελλάδα

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100€

  • 5€ για παραγγελίες κάτω των 100€

Αποστολή μέσω Box Now.

Διεθνείς Αποστολές

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€

  • 20€ για παραγγελίες κάτω των 200€

Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ (Hellenic Post).

Τυχόν τελωνειακοί δασμοί και φόροι εισαγωγής, όπου εφαρμόζονται, αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

Με την ολοκλήρωση αγοράς προϊόντος προπαραγγελίας ο πελάτης αποδέχεται τους ανωτέρω χρόνους αναμονής.

Κατάσταση Αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email που θα περιλαμβάνει:

  • αριθμό παρακολούθησης (tracking number)

  • σύνδεσμο παρακολούθησης (tracking link)

Επικοινωνία

Email: infovitplate@gmail.com

Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης της Vitplate και ενδέχεται να τροποποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.